[卫浴家电行业潜规则多多 “变相收费”惹人忧] 家电行业

许多消费者在商场购买卫浴家电用品时，商家往往会给出免费安装的承诺，但等到上门安装之时，却发现免费的也仅仅是安装本身，安装所需要的各种管线和材料都是收费的，并且这些材料费远远高出市场售价。

业主李小姐进行装修时，就遭遇到了这种不免费的安装。一台品牌电热水器本身售价只有1000多元，但上门安装时收取的材料费就达到了150元，如果不交钱，热水器就无法正常使用;而安装马桶时，安装人员说附送的接水管太短进不了水，必须要使用长一些的接水管，这根只有半米长的接水管的费用也需要30元。

上述材料费都远远高于市场零售价，同等规格的管材收费是市场零售价的2倍至3倍。一些业内人士也表示，变相收费已经成为卫浴家电等行业安装时普遍存在的潜规则。

对于许多消费者而言，进行装修几乎是一次性的大额消费行为，消费者在进行装修之前很难了解到这种潜规则的存在，而在装修过程中往往成为这种变相收费的受害者和埋单者。

打破卫浴家电行业变相收费的潜规则，首先需要商家为消费者进行详细告知。许多商家在销售时只是承诺免费安装，但没有明确告知产品包装都含有哪些附件，是否需要额外费用等。

其次，卫浴行业也要加强自身规范和行业自律。因为这个行业缺乏相关政策法规，各个厂家使用的材料也不尽相同，尽管许多商家都制定了看似规范的收费价目表，但这种收费只是自家制定的，缺乏监督，因而远远高于市场价格，让消费者权益受到侵害。

更重要的是，包括消协在内的政府主管部门要对其加大监管力度和创新监管方法，让消费者在遇到类似情况时可以明明白白消费，而不是去为这个行业变相收费的潜规则埋单。